Честная логистика: как на самом деле устроен путь вашего заказа
Без маркетинговых сказок объясняем, из чего складываются сроки и как мы гарантируем сохранность материалов.
Срок доставки 7–14 дней. Почему он плавает и от чего зависит?
Ваш заказ чаще всего состоит из нескольких артикулов плитки, обоев и сантехники. Финальная комплектация происходит в Смоленске, но сами товары распределены по разным складам фабрики в Орле. Срок зависит исключительно от того, на каком именно складе производителя лежат нужные позиции на момент покупки.
Часть артикулов может приехать быстрее, часть — в следующей поставке. Мы не заставляем вас бегать за каждой коробкой по отдельности: наш логист контролирует движение всех элементов и собирает их в единый готовый интерьерный комплект на нашем смоленском складе. Вы забираете всё вместе, когда заказ полностью укомплектован.
Как вы контролируете доставку и минимизируете риск боя хрупкого груза?
Для перевозки грузов Орел — Смоленск мы привлекаем наемный транспорт через специализированные профессиональные биржи. Мы жестко отбираем водителей и берем на себя полную материальную ответственность за ваш заказ.
Безопасность плитки и санфаянса заложена в заводских стандартах. Еще до заезда машины на погрузку, фабрика KERAMA MARAZZI автоматически собирает ваш товар на жесткие паллеты и упаковывает их по строгим правилам защиты от сколов и ударов. Паллеты аккуратно загружаются в кузов, а по прибытии в Смоленск мы лично осуществляем бережную выгрузку на нашем складе. Если при приемке обнаружится хотя бы одна битая деталь — мы заменим её за наш счет ближайшим рейсом.
Как часто ходит транспорт и когда логист отправит мой заказ в работу?
Наш транспорт ходит регулярно в зависимости от объема заявок, но точно не реже одного раза в 14 дней. Если заказов много, мы отправляем машины чаще — раз в неделю и даже чаще.
Здесь нет скрытого «бронирования мест». Сразу после оплаты ваш заказ мгновенно улетает в общую базу. Задача нашего штатного логиста — состыковать все ваши позиции со складов фабрики и сделать так, чтобы они прибыли в Смоленск в ближайшую возможную поставку. Максимальный лимит ожидания, который мы фиксируем — 14 дней, но чаще всего товар приходит быстрее.
Можно ли скомплектовать заказ напрямую с фабрики в другой город, минуя Смоленск?
Да, наши логистические возможности позволяют это сделать. Если ваш объект находится в другом регионе (например, в Москве), мы можем организовать комплектацию интерьерного заказа непосредственно в Орле и отправить его напрямую на ваш адрес, полностью минуя наш смоленский склад. Это экономит ваше время и оптимизирует затраты на доставку.
